Algemene Voorwaarden Webshops All4Designs BV
Identiteit van de ondernemer
All4Designs B.V., Rooseindsestraat 2a, 5715 BT Helmond, telefoonnummer: +31 (0)492-520619, faxnummer: +31 (0)492- 526819, e-mailadres: info@all4designs.nl, BTW-nummer: NL820794545B01, KvK-nummer: 17252960.
Definities
Deze algemene voorwaarden (hierna: voorwaarden), behoren bij de Internet activiteiten van All4Designs BV.
Toepasselijkheid
Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website van All4Designs BV, zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Voorwaarden. Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van een van de webshops van All4Designs worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door All4Designs BV ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Overeenkomsten
Een overeenkomst komt tot stand na de aanvaarding door de klant van het aanbod op onze website. All4Designs is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van der eden aan de klant verteld.
Prijzen
De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in Euro’s (€) inclusief BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs inclusief verzendkosten via onze website gecommuniceerd. De verzendkosten van bestellingen binnen Nederland zijn volgens de actuele prijzen van UPS tenzij dit anders staat vermeld.
All4Designs kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer- zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Registreren
Wanneer u op ‘Account aanmaken’ klikt bovenaan op de pagina, kunt u zich registreren op een van de webshops van All4Designs. Hier kunt u uw gegevens invullen voor een profiel. Wanneer u het profiel heeft ingevuld en uw account geactiveerd heeft, kunt u ook gebruik maken van eventuele kortingsacties. Zonder account is het niet mogelijk gebruik te maken en deel te nemen aan kortingsacties.
Betalingen
Betaling kan geschieden op (één van) de wijze(n) zoals aangegeven bij het bestelproces. Aan de bestelling van een klant kunnen nadere (betalings- en/of bestel-)voorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per E-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Betaling is mogelijk:
- Via bankoverschrijving(bank- of girorekening). U kunt het totaalbedrag overmaken op het genoemde rekeningnummer t.n.v. de webshop naar uw keuze onder vermelding van uw bestelnummer. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt ongeveer 5 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeldt staan.
- Via creditcard (Visa, MasterCard). U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
- Via iDEAL. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde Internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
- Via Mister Cash (België). U rekent af in uw vertrouwde Internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Mister Cash, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren. Betaal direct online via het Mister Cash systeem van Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank. Simpel, snel en veilig.
Let op! In het geval van Internet- of telebankieren! Voldoe uw betalingen altijd per bestelling en vermeld het bestelnummer als betalingskenmerk. Als u meerdere openstaande bedragen bij elkaar optelt om zo alles in één keer te voldoen, kunnen we namelijk niet garanderen dat de betaling correct verwerkt wordt.
In geval van betaling vooruit middels overboeking per bank dient uw betaling volledig binnen 7 dagen na orderdatum door All4Designs te zijn ontvangen, waarna de bestelling zal worden verzonden. Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen 14 dagen na factuurdatum. De klant geeft All4Designs toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze. Bij betaling per bank geldt als datum van betaling, de datum van creditering van de bankrekening van All4Designs. Dit is het genoemde rekeningnummer t.n.v. de webshop naar uw keuze.
Wet Verkoop op Afstand
Op 1 februari 2009 is de wet Verkoop op Afstand in werking getreden. Deze wet is een implementatie van de Europese regelgeving en beoogt een stroomlijning van de Europese interne markt en een betere bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten.
Deze wet zal ook consequenties hebben voor het elektronisch zakendoen van Nederland. Dit betekent dat u als klant bij iedere e-commerce transactie een bedenktijd van 14 werkdagen krijgt om de transactie zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op het moment dat u het product ontvangen heeft. De regels in de wet Verkoop op Afstand gelden niet alleen voor financiële diensten. Daar zijn aparte regels voor in de maak. Daarnaast geniet alleen de consument bescherming, bedrijven of natuurlijke personen die handelen in opdracht van een beroep of bedrijf, kunnen geen rechten ontlenen aan deze wet.
Levering
All4Designs streeft ernaar om bestellingen binnen één werkdag na ontvangst van betaling, of akkoord van MultiSafepay, ter verzending aan te bieden. Hiertoe is All4Designs echter niet verplicht.
De uiterste levertermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling, uitgezonderd bestellingen waarbij de klant zelf heeft aangegeven deze later te willen ontvangen. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd en heeft hij/zij het recht zijn bestelling kosteloos te annuleren binnen 24 uur. Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden. Aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist.
Omdat u als consument vooraf geen mogelijkheid heeft uw bestelde product goed te zien of te testen, is er wettelijk vastgesteld dat u een ‘bedenktijd’ van minimaal 7 dagen heeft, waarbinnen deze het goed zonder opgaaf van redenen kan retourneren. All4Designs geeft u de mogelijkheid om bestelde artikelen binnen 14 werkdagen te retourneren.
Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht als alleen de verzendkosten. De termijn van 14 werkdagen begint te lopen wanneer u het product in ontvangst heeft genomen.
Er zijn echter een aantal zaken bij het herroepingrecht, waarbij de producten niet meer retour gezonden kunnen worden. Dit is bijvoorbeeld als de verzegeling van een product zoals audio- of video-opnamen verbroken is, wanneer de producten eerder in gebruik zijn genomen. Diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van 14 werkdagen. Goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt of bij goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Overeenkomst ontbinden
In bepaalde gevallen, mag u als klant, de overeenkomst ontbinden. Dit is het geval wanneer de overeenkomst is gesloten als gevolg van een onduidelijk stappenplan. Ook ontvangt u binnen enkele minuten een orderbevestiging via E-mail. Zolang u deze bevestiging niet ontvangen heeft, heeft u het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Eigendomsvoorbehoud
Eigendom van de geleverde producten gaat pas over wanneer de klant de verschuldigde overeenkomst(en) aan All4Designs heeft voldaan.
Ruilen en retourneren van artikelen
- Binnen 14 dagen kunt u uw artikelen ruilen. De enige voorwaarde die wij stellen aan de artikelen is dat alle artikelen ongebruikt en in originele staat zijn. U kunt het artikel terugsturen en het gewenste nieuwe artikel vermelden. Vergeet niet het retourformulier bij u retourzending toe te voegen. Dat zorgt namelijk voor de snelste afhandeling van uw retourzending.
Is het artikel van uw wens duurder? Dat kan, het is mogelijk om het artikel alsnog te ruilen. Geef u gewenste artikel aan op het retourformulier en wij kijken of het voorradig is. Is het niet voorradig, dan nemen we contact met u op.
Als u een artikel wilt ruilen betaald u zelf de kosten voor het retour zenden, vervolgens sturen wij het nieuwe pakket kosteloos op.
Verpak het artikel samen met de retourbon goed en breng het pakket naar het postkantoor. Stuur u ruilzending naar: het genoemde rekeningnummer t.n.v. de webshop naar uw keuze.
- Voldoet een artikel na ontvangst niet aan uw wensen, dan kunt u het binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in de originele verpakking, gefrankeerd aan ons retour zenden inclusief retourformulier.
Wij betalen u het goederenbedrag onmiddellijk terug. Dit kan alleen in combinatie met de factuur, eventueel voorzien van uw bank-, giro- of creditcardnummer. Stuur altijd een kopie van de kassabon of factuur mee. Stuur uw te retourneren artikel(en) naar: het genoemde rekeningnummer t.n.v. de webshop naar uw keuze.
All4Designs accepteert uitsluitend ruilingen die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Ruilingen die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
Klachten
Klacht m.b.t. levering van uw bestelling
Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Na ontvangst van uw bestelling dient u de geleverde goederen direct te bekijken en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden. Mocht een artikel niet geleverd zijn conform uw bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op onze website, dient u dit per omgaande aan ons te melden.
Dit kan d.m.v. telefonisch contact naar de klantenservice of een E-mail te sturen aan info@all4designs.nl.
Mocht de geboden oplossing niet aan uw verwachtingen voldoen dan kunt u de volledige bestelling binnen 7 werkdagen, zonder bijkomende kosten, annuleren. Het reeds betaalde bedrag zal direct worden gecrediteerd met inachtneming van hetgeen zoals eerder beschreven.
Indien u een klacht heeft over een artikel wat u bij ons heeft gekocht, zouden wij dit graag van u vernemen. U kunt op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur telefonisch contact met ons opnemen (0492-523715) of een mail sturen aan info@all4designs.nl.
Voor het terugzenden van de als klacht aangemelde producten, gelden dezelfde voorwaarden als bij ruiling.
In alle gevallen dienen de instructies voor het terugzenden zoals u die ontvangt bij het aanmelden van uw klacht exact te worden gevolgd.
Wij zullen het probleem z.s.m. in overleg met u oplossen. Teneinde de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen.
Annulering van uw bestelling
Iedere bestemming kan, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden of doorgestuurd naar ons magazijn, binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst, worden geannuleerd. Wij verzoeken u daartoe een Email te sturen aan info@all4designs.nl. Uw orderannulering zal per Email bevestigd worden. Zodra uw verzoek tot annulering door ons bevestigd is, mag u deze als ontvangen beschouwen. Indien u uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert All4Designs het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen, All4Designs zal in dat geval voor spoedige terugbetaling zorg dragen.
Bestellingen/communicatie
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en All4Designs, dan wel tussen All4Designs en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en All4Designs, is All4Designs niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van All4Designs.
Herroepingrecht consument
Omdat u als consument vooraf geen mogelijkheid heeft uw bestelde product goed te zien of te testen, is er wettelijk vastgesteld dat u een ´bedenktijd´ van minimaal 7 dagen heeft, waarbinnen deze het goed zonder opgaaf van redenen kan retourneren. Bij All4Designs heeft u de mogelijkheden om bestelde artikelen binnen 14 werkdagen te retourneren.
Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht als alleen de verzendkosten. De termijn van 14 werkdagen begint te lopen wanneer u het product in ontvangst heeft genomen.
Er zijn echter een aantal zaken bij het herroepingrecht, waarbij de producten niet meer retour gezonden kunnen worden. Dit is bijvoorbeeld als de verzegeling van een product zoals audio- of video-opnamen verbroken is, wanneer de producten eerder in gebruik zijn genomen. Diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van 14 werkdagen. Goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt of bij goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Consumentenautoriteit
De Consumentenautoriteit is de toezichthouder op de consumentenrechten en eerlijke handel. Zij bevorderen eerlijke handel tussen bedrijven en consumenten, met als uitgangspunt de economische belangen van consumenten. Het aanpakken van collectieve inbreuken en het vergroten van kennis over rechten en plichten zijn daarbij de belangrijkste taken. De Consumentenautoriteit is een dienst van het Ministerie van Economische Zaken.
Dit betekent dat u gegarandeerd kunt zijn van eerlijke handel op een van de webshops van All4Designs.
Overmacht
All4Designs heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klantmee te delen en zonder dat All4Designs gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over onze producten of diensten. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per Email via: info@all4designs.nl. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren. Geschillen tussen partijen kunnen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard:
- Zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.
- Zullen All4Designs en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
Mocht u na het lezen van deze Voorwaarden nog klachten, vragen of opmerkingen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust telefonisch of per E-mail contact op met onze klantenservice.
Alle rechten voorbehouden. Niet uit deze voorwaarden mag gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van All4Designs BV. |
